Coordenador de TI

Somos empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Desde 2003, a empresa presta serviços e entrega soluções que proporcionam aos clientes desempenho e tranquilidade.

Como você pode irá ajudar? O que irá fazer?



Você irá realizar a supervisão da equipe técnica N1 (Field Service) que alocada em um de nossos clientes por meio de um contrato de Outsourcing de TI;



No dia a dia será esperado que você avalie:



As necessidades técnicas e humanas de cada ambiente de TI para garantir a qualidade de atendimento e a entrega dos serviços ao cliente;


Identificar melhorias nos processos de suporte técnico ao cliente (chat, fone e tickets);


Fazer a gestão da TI, englobando Service Desk, infraestrutura, operação e manutenção dos serviços, alinhando as expectativas dos gestores da empresa e gestores do cliente em relação aos serviços de Outsourcing contratados.


Gerar e acompanhar as métricas de qualidade de atendimento (KPI's) e acompanhar o fluxo de tarefas do dia-a-dia do técnico N1, tais como: lançamento de chamados, elaboração de documentação e procedimentos, monitoramento de serviços, atividades técnicas preventivas, checklist diário de operação, feedbacks de performance, entre outros;


Supervisão administrativa de indicadores relacionados a gestão de pessoas, como controle de horário, assiduidade, banco de horas, horas extra, reembolso, entre outros; Estes controles deverão ser gerenciados e apresentados ao seu gestor direto


Contato com fornecedores, realização de cotações e orçamentos de hardware, software, serviços e de infraestrutura;

Quais os benefícios?



Zelamos por um ambiente agradável, que valoriza a disseminação de conhecimento e a parceria.



Além disso, fazemos questão de conceder aos nossos colaboradores os seguintes benefícios de forma integral (sem nenhum desconto repassado):



Auxílio creche: 0 a 24 meses 584,97 e 24 meses a 60 meses 511,85;()
Biblioteca com empréstimo de livros;
Estacionamento com Valet()
Presencial e Home Office;
Plano de comissionamento.()
Plano de Saúde Amil;
100,00 de presente no dia do seu aniversário;
Sala de descompressão, refeitório, games e jogos ;
Seguro de Vida;
Ticket de Refeição de aprox. 496,00 por mês ( 22,59 por dia);
Vale transporte (desconto simbólico de 3,00);


Descontos exclusivos para nossos funcionários:



App de vantagens e descontos TRR APP;
Até 50% em universidades (Veja as instituições parceiras);
Até 75% em farmácias (Veja as instituições parceiras);
Desconto em Cursos e Aulas de Inglês (Veja as instituições parceiras)

Somos uma empresa reconhecida pelo comprometimento com o resultado final e preocupação em exceder as expectativas de seus clientes. Sua equipe trabalha dentro dos mais altos padrões de qualidade e é composta por profissionais especializados em diferentes plataformas tecnológicas.